Face ID werkt met een set sensoren boven in je iPhone: een infraroodcamera, een lampje en een dotprojector die duizenden puntjes op je gezicht projecteert. Gaat er één van die onderdelen kapot, dan zegt de iPhone “Face ID is niet beschikbaar”.
Eerst zelf checken
- Zit er een hoesje, screenprotector of vuil over de bovenrand van het scherm? Maak die rand goed schoon.
- Herstart de iPhone en kijk of er een iOS-update klaarstaat.
- Ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode en kies “Stel Face ID opnieuw in”.
- Werkt het bij felle zon niet maar binnen wel? Dan is er niets kapot; direct zonlicht stoort de infraroodsensor.
Na een val of waterschade
Werkt Face ID na een val of een nat pak niet meer, dan is meestal de dotprojector of de flexkabel van de sensoren beschadigd. De dotprojector is aan het moederbord gekoppeld. Apple verkoopt hem niet los, en een willekeurige vervanger werkt niet. Daarom is dit specialistisch werk: we meten eerst welk onderdeel kapot is en of het te herstellen is. Bij waterschade is snel handelen belangrijk; lees ook Telefoon in het water gevallen?
Na een schermreparatie
Bij een goede schermreparatie blijven de Face ID-sensoren gewoon zitten en werkt alles weer. Zit het probleem pas sinds een reparatie elders, dan is de kans groot dat een flexkabel is beschadigd bij het openen. Breng hem gerust langs, dan kijken we wat er mis is.
Hoe voorkom je het?
Een hoesje met een opstaande rand vangt de meeste klappen op voordat ze de bovenkant van de telefoon bereiken. Die vind je bij de accessoires in onze winkel.
Face ID laten onderzoeken? Kom langs in Dokkum. Je hoort vooraf wat er mogelijk is en wat het kost. Meer over iPhone-reparaties lees je bij iPhone reparatie.
Laat je toestel vandaag nog repareren
Plan direct een afspraak of loop binnen bij onze winkel in Dokkum.